SHOPPING GUIDE

お買い物ガイド

ご注文・お支払い・お届け・ギフト対応について
安心してお買い物いただくためのご案内

０１

ご注文・お支払い

ご注文方法やお支払い方法についてご案内します。

通常商品は、当ホームページのオンラインショップからご購入いただけます。
オーダーメイドや掲載商品についてのご相談は、お問い合わせフォームで承っております。
アトリエでのご注文も可能ですが、事前予約制となります。ご来店前に、お問い合わせフォームよりご予約ください。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
ご用途、ご希望の色や雰囲気、大きさ、ご予算、ご希望の納期などをお伺いし、デザイナーが内容に合わせてご提案いたします。
イメージが明確に決まっていない場合も、お話を伺いながらご提案いたしますので、安心してご相談ください。

オーダーメイドについて問い合わせる
オンラインショップからのご注文は、決済が完了し、注文確認メールが送信された時点で正式に確定します。
銀行振込の場合は、当店でご入金を確認した時点で正式注文となります。
オーダーメイド商品は、ご提案内容とお見積りに同意いただき、当店で確認が完了した時点で正式注文となります。
ご注文完了後、通常はご登録いただいたメールアドレスへ注文確認メールが自動送信されます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、メールアドレスの入力間違い、受信拒否設定をご確認ください。
確認できない場合は、重複注文を避けるため、再度注文する前にお問い合わせください。その際は、ご注文者様のお名前、ご注文日、商品名をお知らせください。
はい。スタッフがご注文方法や商品選びについて丁寧にご案内いたします。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
オーダーメイドや贈り物についても、ご用途やご希望を伺いながらご案内いたします。
クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express）、銀行振込、代金引換をご利用いただけます。
商品やご注文方法によって、利用できるお支払い方法が異なる場合がございます。ご注文画面または事前のご案内をご確認ください。
商品ページに表示されている価格は、すべて消費税込みです。
お支払い方法によって発生する各種手数料は、商品価格に含まれておりません。ご注文確定前に表示される合計金額をご確認ください。
クレジットカードでのお支払いには、当店への決済手数料はかかりません。
銀行振込の振込手数料、代金引換の代引手数料、そのほか決済画面に表示される手数料は、お客様のご負担となります。
銀行振込をご利用の場合は、ご注文後7日以内にお振込みください。
商品の制作は、当店でご入金を確認した後に開始いたします。
期限までにご入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お振込名義がご注文者様のお名前と異なる場合は、事前にお知らせください。振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文確定後のお支払い方法の変更は、原則として承っておりません。
ご注文前に、利用するお支払い方法を十分にご確認ください。
決済前またはご入金前の場合は対応できることもございますので、お早めにお問い合わせください。
当店のオンラインショップでは、一括払いのみ承っております。
カード会社が提供する「あとから分割」などのサービスについては、ご利用のカード会社へ直接ご確認ください。
後払いには現在対応しておりません。

０２

商品について

商品写真との違いや花材の個体差、サイズ、付属品など、ご購入前に確認いただきたい内容をご案内します。

商品写真のデザインや雰囲気を大切にしながら、一点ずつ手作業で制作しております。
花材には形・大きさ・色合いなどの個体差があるため、花の配置や表情が商品写真と多少異なる場合がございます。
手仕事と花材の特性による、一点ごとの個性としてご了承ください。
スマートフォンやパソコンの画面設定、撮影時の光、商品をご覧になる環境によって、実際の色合いと多少異なって見える場合がございます。
また、プリザーブドフラワーや自然素材には、一輪ごとにわずかな色の違いがあります。
特定の色合いを重視される場合は、ご注文前にお問い合わせください。
季節や仕入れ状況、メーカーでの廃番などにより、掲載している花材を用意できない場合がございます。
その場合は、商品の雰囲気や色調を損なわないよう、同等以上の品質を持つ近い花材へ変更して制作いたします。
商品の印象が大きく変わる可能性がある場合は、制作前にご相談いたします。
商品ページに記載している高さ・幅・奥行きは、花や葉が最も張り出している部分を含む、完成品全体のおおよその寸法です。
花器付きの商品は、原則として花器を含めた状態で計測しています。
すべて手作りのため、花材の形や配置によって若干の誤差が生じる場合がございます。
花器、ケース、スタンドなどの付属品は、商品ページに「付属する」と記載されているものだけが商品に含まれます。
撮影に使用している家具、布、小物、装飾品などは商品に含まれません。
付属品の内容についてご不明な場合は、ご注文前に商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。
カラーやデザインを選択できる商品は、商品ページに選択項目を表示しています。
選択項目のない通常商品は、原則として掲載している内容で制作いたします。
色合いや大きさ、デザインの変更をご希望の場合は、オーダーメイドとしてご相談ください。ご用途やご予算に合わせてデザイナーがご提案いたします。
はい。すべての作品を一点ずつ手作業で制作しているため、花の向き、開き方、配置、全体の表情にわずかな違いが生じます。
プリザーブドフラワーや自然素材は、一輪ごとに形や色合いが異なるため、完全に同一の仕上がりにはなりません。
それぞれの花材を見極めて、美しくまとまるよう丁寧に制作しております。
プリザーブドフラワーやアーティフィシャルフラワーには、水を与える必要はありません。
直射日光、高温多湿、強い風、エアコンの風が直接当たる場所を避けてお飾りください。
花びらや葉は繊細なため、強く触ったり、引っ張ったりしないようご注意ください。
詳しいお取り扱い方法は、商品ページや商品に添付するご案内をご確認ください。
プリザーブドフラワーやアーティフィシャルフラワーを使用した商品は、基本的に屋内用として制作しています。
雨や水が直接かかる場所、湿度の高い浴室や洗面所、強い直射日光や風にさらされる場所では、色あせ、変色、型崩れなどが起こりやすくなります。
長く美しい状態でお楽しみいただくため、風通しのよい屋内にお飾りください。屋外用の装飾をご希望の場合は、使用環境を確認したうえで個別にご相談ください。

０３

制作期間・発送までの日数

ご注文確定後の制作期間や発送時期、お急ぎの場合の対応についてご案内します。

通常商品は、ご注文確定後5〜7営業日以内を目安に発送いたします。
ただし、商品ごとの制作内容、花材の在庫状況、ご注文数、繁忙期などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。
商品ページに個別の発送予定が記載されている場合は、そちらをご確認ください。
営業日には、土曜日・日曜日・祝日および当店休業日は含まれません。
例えば、金曜日にご注文が確定した場合は、翌営業日から制作・発送日数を数えます。
年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間などの休業日については、サイト内のお知らせをご確認ください。
クレジットカードなどの即時決済をご利用の場合は、決済とご注文内容の確認後に制作準備を開始します。
銀行振込の場合は、当店でご入金を確認した後に制作を開始します。
オーダーメイド商品は、デザイン、サイズ、価格、納期などの内容についてご了承いただき、ご注文が正式に確定した後に制作を開始します。
オーダーメイド商品の制作期間は、作品の大きさ、デザイン、使用する花材、ご注文時期などによって異なります。
内容をお伺いしたうえで、制作開始前におおよその完成予定と発送時期をご案内いたします。
大型作品、ウェディングブーケ、複数点のご注文、特別な花材を使用する作品については、通常より長い制作期間をいただく場合がございます。
結婚式、前撮り、法要、記念日、開店祝いなど、使用日が決まっている場合は、できるだけ早めにご相談ください。
商品ページに記載している制作期間に加え、配送に必要な日数も考慮してご注文ください。
配送遅延や万一の確認に備え、使用日の前日ではなく、数日前までに受け取れる日程をおすすめしています。
商品、花材の在庫状況、制作スケジュール、配送地域によっては、お急ぎのご注文に対応できる場合がございます。
ご希望の商品、数量、ご使用日、お届け先の都道府県を添えて、必ずご注文前にご相談ください。
ご注文後にお急ぎのご希望をいただいても、制作状況によっては対応できない場合がございます。
お急ぎの場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。

お問い合わせフォーム
母の日、お盆、お彼岸、年末年始、卒業・入学シーズンなど、ご注文が集中する時期は、通常より制作・発送にお時間をいただく場合がございます。
また、大口注文や複数点のご注文についても、通常の発送目安と異なる場合があります。
使用日が決まっている商品は、余裕を持ってご注文ください。
商品の発送完了後、ご注文時に登録されたメールアドレスへ発送完了メールをお送りします。
配送伝票番号が発行される場合は、メール内に追跡情報を記載いたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、原則としてすべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。
制作期間の異なる商品が含まれる場合は、最も発送までに時間がかかる商品に合わせて発送します。
商品ごとの分割発送をご希望の場合は、ご注文前にご相談ください。分割発送には、それぞれ送料がかかる場合がございます。

０４

送料・配送について

送料、お届け先、配送日時、複数商品の発送など、配送に関する内容をご案内します。

はい。現在、商品ページに表示している価格には、日本国内への通常配送の送料が含まれています。
通常配送の場合、ご注文手続きの際に国内送料が別途加算されることはありません。
大型作品、特別な梱包や配送方法が必要な商品については、商品ページまたはお見積りの際に個別にご案内いたします。
日本国内への通常配送の送料は、商品価格に含まれています。
ただし、大型作品、特別な梱包、通常とは異なる配送方法、複数の配送先へのお届けなどをご希望の場合は、追加料金が必要になることがあります。
追加料金が発生する場合は、ご注文確定前に内容と金額をご案内いたします。
海外への配送には、商品価格とは別に送料がかかります。
北海道・沖縄・離島への配送も承っております。
ただし、商品や地域、配送業者の対応状況によっては、通常よりお届けに日数がかかる場合や、配送方法を個別に確認させていただく場合があります。
大型作品や特殊な梱包が必要な商品については、ご注文前にお問い合わせください。
商品は、当店が指定する配送業者にてお届けいたします。
商品の大きさ、梱包方法、お届け先の地域などに応じて、適切な配送業者を選定します。
配送業者のご指定は、原則として承っておりません。
配送日時のご希望がある場合は、ご注文時にご指定いただくか、ご注文後すぐにお問い合わせください。
制作期間、配送地域、配送業者の状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。
結婚式、法要、記念日など使用日が決まっている場合は、配送遅延に備え、使用日の前日ではなく数日前までに受け取れる日程をおすすめしています。
現在、国内への通常送料は、それぞれの商品価格に含まれています。
複数の商品を同じお届け先へご注文いただいた場合も、通常は注文画面に表示される商品価格の合計がお支払い金額となります。
ただし、大型作品、特別梱包、分割発送など、通常とは異なる配送が必要な場合は、事前に追加料金をご案内することがあります。
複数の住所への配送をご希望の場合は、原則としてお届け先ごとに分けてご注文ください。
商品価格には、1商品につき1か所への国内通常送料が含まれています。
法人注文や、多数のお届け先への一括配送をご希望の場合は、商品数、配送先、ご希望日などを添えて事前にご相談ください。
施設側で商品の受け取りが可能な場合は、ホテル、式場、寺院、会館などへの配送も承ります。
ご注文前に、施設への配送や持ち込みが可能かをご確認ください。
お届け先には、施設名、会場名または部署名、受取担当者名、電話番号、受取可能日時を正確にご入力ください。
病院や一部施設では、花材や装飾品の持ち込みが制限されている場合があります。必ず事前に施設へご確認ください。
長期不在、住所の入力間違い、受取拒否など、お客様のご都合により商品が返送された場合は、返送送料および再配送送料をご負担いただきます。
商品の状態によって再梱包や再制作が必要になった場合は、別途費用をお願いすることがあります。
ギフトとして直接お届けする場合は、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、受取人様のお名前に誤りがないか、注文確定前に十分ご確認ください。
台風、大雪、地震、災害、交通規制、配送業者の混雑などにより、予定していた日時よりお届けが遅れる場合があります。
これらの当店では管理できない事情による配送遅延については、お届け日時の確約や補償を行うことが難しい場合があります。
結婚式、法要、記念日など使用日が決まっている商品は、日程に余裕を持ってご注文いただき、数日前までの受け取りをおすすめします。
海外配送は、商品、お届け先の国や地域、配送条件によって対応が異なります。
海外への送料は商品価格に含まれていないため、別途お見積りいたします。ご注文前に、商品名、数量、お届け先の国と地域を添えてお問い合わせください。
国や地域によっては、輸入規制や配送条件により、お届けを承れない場合があります。
関税、輸入税、通関手数料などが発生した場合は、原則として受取人様のご負担となります。
はい。事前にご予約いただいた場合は、アトリエで商品をお受け取りいただけます。
商品の準備が整う日時をご案内しますので、ご注文前またはご注文時にアトリエ受け取りをご希望の旨をお知らせください。
予約なしでのご来店には対応できない場合があります。

０５

キャンセル・返品・破損

ご注文後の変更・キャンセル、返品・交換、配送中の破損や商品不良への対応についてご案内します。

ご注文確定後の商品の種類、色、サイズ、数量、お届け先などの変更は、原則として承っておりません。
制作開始前または発送準備前であれば対応できる場合がございますので、変更をご希望の場合はできるだけ早くご連絡ください。
制作状況や発送状況によっては、変更を承れない場合がございます。
ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。
特に、制作を開始した商品、オーダーメイド商品、花材を取り寄せた商品、発送準備に入った商品はキャンセルできません。
やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。制作状況を確認したうえで、対応の可否をご案内いたします。
オーダーメイド商品は、お客様のご希望に合わせて花材の手配や制作を行うため、ご注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
制作前であっても、すでに花材の取り寄せや準備が完了している場合は、実際に発生した費用をご負担いただくことがございます。
デザイン、色、大きさ、価格、納期などを十分にご確認いただいたうえで、正式にご注文ください。
商品の性質上、イメージ違い、サイズの確認不足、ご注文内容の間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。
すべて一点ずつ手作業で制作しており、プリザーブドフラワーや自然素材には形、色、配置などの個体差がございます。
商品写真、サイズ、色、付属品、ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
花材の個体差、手作業による配置の違い、スマートフォンやパソコンの画面設定による色の見え方の違いは、原則として返品・交換の対象となりません。
ただし、ご注文いただいた商品と明らかに異なる商品が届いた場合や、当店の手配ミスが認められる場合は対応いたします。
特定の色合いや仕上がりを重視される場合は、ご注文前にご相談ください。
商品到着時に破損や明らかな不良が確認された場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
確認のため、商品全体、破損箇所、外箱、梱包状態、配送伝票が分かる写真をお送りいただきます。
状況を確認したうえで、修理、代替品の制作・発送、交換または返金など、適切な対応をご案内いたします。

破損・不良について連絡する
破損や不良の状況を確認するため、次の写真をご用意ください。
・商品全体が分かる写真
・破損または不良箇所の拡大写真
・商品が入っていた外箱の写真
・箱のへこみや傷が分かる写真
・梱包材と商品の梱包状態が分かる写真
・配送伝票が確認できる写真
写真は、お問い合わせフォームまたは当店からご案内する方法でお送りください。
破損や不良が確認された場合は、当店から対応方法をご案内するまで、商品、外箱、梱包材、配送伝票を処分せずに保管してください。
配送業者による確認や、商品の返送をお願いする場合がございます。
商品や梱包材を処分された場合は、破損状況を確認できず、対応が難しくなることがあります。
破損、不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
商品到着後は、できるだけ早く外箱と商品をご確認ください。
到着から日数が経過した場合や、使用後、お客様による移動・保管中に生じた破損については、対応できない場合がございます。
商品の状態、破損の程度、花材の在庫、使用予定日などを確認し、修理、代替品の制作・発送、交換または返金の中から適切な方法をご案内します。
一点物や同じ花材を用意できない商品については、完全に同一の商品を再制作できない場合がございます。
その場合は、同等の品質と雰囲気になるよう制作するか、別の対応方法をご相談いたします。
結婚式、法要、記念日、贈答など、使用日が迫っている場合は、ご連絡時に使用日と必要な日時を必ずお知らせください。
商品の状態と制作・配送に必要な時間を確認し、可能な限り速やかに対応いたします。
ただし、花材の在庫、制作内容、配送地域などにより、使用日までの修理や代替品のお届けを確約できない場合がございます。
当店の不備により返金対応となった場合は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて返金いたします。
クレジットカードの場合は、カード会社を通じて返金処理を行います。締め日によっては、一度請求された後、翌月以降に返金される場合がございます。
銀行振込などの場合は、返金先の口座を確認したうえでお振込みいたします。
返金時期は、お支払い方法や各決済会社の処理状況によって異なります。

０６

ギフト配送について

ご贈り先への直接配送、ラッピング、メッセージカードなど、ギフトとしてご利用いただく際の内容をご案内します。

はい。ご注文者様と異なる住所へ、ギフトとして直接お届けできます。
ご注文時に、お届け先として受取人様の郵便番号、住所、建物名、部屋番号、お名前、電話番号を正確にご入力ください。
住所やお名前に誤りがあるとお届けできない場合がありますので、注文確定前に十分ご確認ください。
ギフトとして直接お届けする場合は、受取人様が贈り主を確認できるよう、ご注文者様のお名前を送り主として表示します。
法人名や連名での表示をご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ正確な表記をご入力ください。
匿名での配送は、受取人様が受け取りを拒否される可能性があるため、おすすめしておりません。
ギフトとして直接お届けする場合は、商品価格が記載された書類を同梱しません。
納品書を同梱する場合も、原則として金額を記載しない形式でお届けします。
領収書や金額が記載された書類をご希望の場合は、ご注文者様へ別途ご案内いたします。
はい。商品の形状や用途に合わせて、作品の雰囲気を損なわないよう丁寧にお包みします。
ラッピングの仕様は、商品の大きさ、形状、配送方法によって異なります。
商品ページにラッピング内容や料金の記載がある場合は、そちらをご確認ください。
はい。仏花や供養花も、贈答用としてお届けできます。
華美な装飾を避け、用途にふさわしい落ち着きと品位を大切にして包装いたします。
法要、お悔やみ、ペット供養など、ご用途が決まっている場合は、ご注文時にお知らせください。
はい。ご希望の場合は、商品にメッセージカードを添えてお届けします。
ご注文時に、カードへ記載する文章を誤字やお名前の間違いがないよう正確にご入力ください。
長文や特殊な記号、絵文字などは、カードの大きさや印刷環境によって対応できない場合があります。
ご用途やお相手との関係をお知らせいただければ、一般的な文例をご案内できる場合があります。
ただし、お名前、日付、固有の内容については、ご注文者様に最終確認をお願いしています。
大切な贈り物のため、カードへ記載する文章は注文確定前に十分ご確認ください。
商品の大きさや形状、破損防止のための梱包方法によって対応が異なります。
安全にお届けできる場合は、複数の商品を一つの贈り物としてまとめてご用意できることがあります。
ご希望の商品名、数量、お届け先、ご使用日を添えて、ご注文前にご相談ください。
施設側で商品の受け取りが可能な場合は、ホテル、式場、寺院、会館、会社などへお届けできます。
ご注文前に、施設への配送が可能か、受取可能な日時や担当者をご確認ください。
お届け先には、施設名、部署名または会場名、受取担当者名、電話番号、使用日を正確にご入力ください。
制作期間と配送に必要な日数を確認したうえで、可能な範囲でご希望の到着日に合わせて発送します。
記念日、開店日、挙式日、法要など日付が決まっている場合は、余裕を持ってご注文ください。
天候、災害、交通事情、配送業者の混雑などによる遅延に備え、使用日の前日ではなく数日前までの受け取りをおすすめします。
受取人様がご不在の場合は、配送業者の不在票や案内に従って、保管期間内に再配達のお手続きをお願いいたします。
長期不在、住所間違い、受取拒否などにより商品が返送された場合は、返送送料や再配送送料をご負担いただくことがあります。
ギフト配送をご利用の場合は、受取人様が受け取れる住所と日程を事前にご確認ください。

０７

領収書・法人注文

領収書や見積書などの書類発行、法人名義でのご注文、大口注文についてご案内します。

はい。法人、店舗、施設、寺院、各種団体などの名義でご注文いただけます。
ご注文時に、会社名または団体名、部署名、ご担当者様のお名前、住所、電話番号などを正確にご入力ください。
開店祝い、周年祝い、オフィス装飾、贈答用、仏花、複数点のご注文なども承っております。

法人注文を相談する
はい。法人注文、オーダーメイド、大型作品、複数点のご注文などについて、事前に見積書を発行できます。
ご希望の商品、数量、用途、サイズ、ご予算、納期、お届け先などをお知らせください。
正式な仕様が確定していない場合は、概算のお見積りとなる場合がございます。
はい。ご注文内容の確定後、法人名または団体名を記載した請求書を発行できます。
請求書に記載する宛名、住所、部署名、ご担当者様名、必要な記載事項がある場合は、事前にお知らせください。
発行方法やお支払い期限については、ご注文内容に応じてご案内いたします。
はい。ご希望の場合は領収書を発行いたします。
領収書の宛名と但し書きを、ご注文時またはお支払い前にお知らせください。
クレジットカード決済など、お支払い方法によっては、利用明細や決済完了画面が領収書として利用できる場合がございます。
はい。ご希望の場合は、商品名、数量、納品日などを記載した納品書を発行できます。
ギフトとして受取人様へ直接お届けする場合は、金額が分かる書類を同梱しません。
納品書の送付先や記載内容に指定がある場合は、ご注文時にお知らせください。
現在、適格請求書の発行には対応しておりません。
通常の請求書や領収書は発行できますので、ご希望の場合はご注文時にお知らせください。
法人のお客様からの請求書払いは、ご注文内容やお取引条件を確認したうえで、個別に対応しております。
初回のお取引やオーダーメイド商品については、制作開始前のお支払いをお願いする場合がございます。
請求書払いをご希望の場合は、ご注文前に会社名、商品内容、金額、希望する支払条件をお知らせください。
締め日や支払日の指定がある法人取引については、お取引実績、ご注文金額、商品内容などを確認したうえで個別に判断いたします。
すべてのご注文で、月末締めや後払いに対応できるわけではありません。
ご希望の締め日、支払日、社内手続きに必要な書類などを、ご注文前にお知らせください。
はい。法人、店舗、施設、寺院、イベントなどで使用する複数点のご注文も承っております。
商品数、デザイン、花材の在庫、制作期間によっては、通常より長い納期をいただく場合がございます。
ご用途、数量、ご予算、ご希望の納期、お届け先を添えて、できるだけ早めにご相談ください。
はい。複数の店舗、事業所、施設などへの配送についてもご相談いただけます。
配送先ごとに、郵便番号、住所、施設名、部署名、受取担当者名、電話番号、ご希望の到着日をご用意ください。
配送先の件数や商品数が多い場合は、一覧表などで情報をご提出いただく場合がございます。
書類の発行前であれば、宛名や記載内容を変更できる場合がございます。
発行後や決済処理後は、変更または再発行を承れない場合がありますので、会社名、団体名、宛名、但し書きを事前にご確認ください。
変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
法人のお客様の社内手続きに必要な書類については、可能な範囲で対応いたします。
見積書、請求書、納品書のほか、指定の注文書や取引に必要な情報がある場合は、ご注文前にお知らせください。
書類の形式や記載内容によっては、対応できない場合や発行までにお時間をいただく場合がございます。

０８

お問い合わせ

商品選びやご注文、オーダーメイドについてのご不明点は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせフォームより承っております。
商品についてのご質問、オーダーメイドのご相談、ご注文内容の確認など、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認したうえで、担当者よりご案内いたします。
はい。ご注文前のご相談も承っております。
商品選び、色や大きさ、飾る場所、ご用途、ご予算、納期などについて、イメージが明確に決まっていない場合もご相談いただけます。
ご希望を伺いながら、適した商品やオーダーメイドをご案内いたします。
お問い合わせの際は、次の内容をお知らせいただくと、よりスムーズにご案内できます。
・ご希望の商品名または商品ページ
・ご用途
・ご希望の色や雰囲気
・ご希望の大きさ
・ご予算
・必要な数量
・ご希望の納期または使用日
・お届け先の都道府県
・ご注文済みの場合は、ご注文者様のお名前と注文日
すべてが決まっていなくてもご相談いただけます。
はい。飾る場所、花器、ディスプレイスペース、ドレス、会場、仏壇などのお写真を確認しながらご相談いただけます。
サイズが重要な場合は、写真とあわせて高さ・幅・奥行きなどの寸法もお知らせください。
写真に個人情報や第三者が写っている場合は、必要に応じて加工したうえでお送りください。
お問い合わせ内容を確認後、順次ご返信いたします。
休業日、繁忙期、ご相談内容によっては、通常より返信にお時間をいただく場合がございます。
数日経過しても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、お電話でお問い合わせください。
お急ぎの場合は、ご希望の商品、数量、使用日または到着希望日、お届け先の都道府県を添えて、できるだけ早くご連絡ください。
使用日が迫っている場合は、お問い合わせフォームだけでなく、お電話でもご連絡いただくと確認がスムーズです。
花材の在庫、制作状況、配送地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。
ご注文後のお問い合わせでは、次の内容をお知らせください。
・ご注文者様のお名前
・ご注文日
・商品名
・注文確認メールに記載された注文情報
・お問い合わせ内容
破損や不良についてのご連絡の場合は、商品全体、破損箇所、外箱、梱包状態、配送伝票が確認できる写真もご用意ください。
返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダ、受信拒否設定、入力したメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
数日経過しても確認できない場合は、お電話でお問い合わせください。

お急ぎの場合

商品選びやご注文、オーダーメイドについてのご相談は、原則お問い合わせフォームより承っております。お急ぎの場合のみこちらに直接お電話ください。

※制作中や接客中はお電話に出られない場合がございます。

TEL：052-798-1187

受付時間：9:00〜17:00

定休日：水曜日・祝日

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